Encuesta
Este método de investigación y recolección de datos es una de las herramientas más beneficiosas para obtener información real de forma directa de los consumidores y ayudar a las empresas a tener menos riesgos en los procesos de toma de decisiones y que permite obtener información de un mayor número de participantes
Las encuestas, a pesar de ser herramientas utilizadas de forma común, deben tener una fase de planificación minuciosa, en la que, el investigador define exactamente lo que se quiere conocer, la escala, la muestra, el método de investigación, las preguntas y el segmento del mercado
La recopilación de datos se puede realizar con encuestadores en campo, medios electrónicos o vía telefónica, posteriormente se analizan los resultados obtenidos y se establecen conclusiones y acciones a realizar.
